Política de Privacidad

En quietudco nos tomamos en serio el manejo de la información personal. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tiene como titular de esa información, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

1. Responsable del tratamiento

quietudco, con dirección en Calle 14 #23-46, Los Alpes, Pereira, Risaralda, Colombia. Correo: [email protected]. Teléfono: +57 606 372 8514.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted:

• Completa un formulario de contacto en nuestro sitio (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje).
• Se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico.
• Navega en nuestro sitio web (datos de uso a través de cookies analíticas, con su consentimiento).

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias) ni datos de menores de edad.

3. Base legal para el tratamiento

• Consentimiento: al completar el formulario de contacto usted autoriza el tratamiento para fines de atención de su solicitud.
• Interés legítimo: para comunicaciones relacionadas con servicios previamente solicitados.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley colombiana.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender consultas y solicitudes de información sobre servicios.
• Coordinar gestiones de búsqueda, informes de barrio o traslado cuando se contrate un servicio.
• Enviar información relevante relacionada con su solicitud.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web (con cookies analíticas y previo consentimiento).

5. Conservación de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y hasta 2 años después del último contacto, salvo que usted solicite su eliminación antes. Los registros de cookies se conservan según la configuración establecida en la Política de Cookies.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con propietarios de inmuebles, únicamente cuando usted ha expresado interés concreto en una propiedad y autoriza ese intercambio.
• Con proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en el funcionamiento del sitio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando la ley colombiana lo exija (autoridades judiciales o administrativas).

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales: acceso restringido por contraseña, transmisión cifrada (HTTPS) y revisión periódica de prácticas de seguridad. En caso de incidente que afecte sus datos, lo notificaremos conforme a los plazos legales.

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más detalles y para gestionar sus preferencias.

9. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son significativos, lo informaremos de forma más visible en el sitio.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 14 #23-46, Los Alpes, Pereira, Risaralda, Colombia
• Teléfono: +57 606 372 8514